С наступлением нового года мы задумали новый проект, цель которого показать тем, кто читает статьи на нашем сайте, следит за активностью команды ReadyScript в социальных сетях или на внешних площадках. За любыми технологиями стоят люди. Понимание этого помогает нам претворять в жизнь принцип «win – win», привлекая партнеров, которые разделяют наши идеи и принципы.
У нас появилась новая рубрика «Партнерский чай», в рамках которой мы расспрашиваем своих партнеров о том, как они строят свой бизнес, как им помогает в этом сотрудничество с нашей компанией.
Читайте наше первое интервью с Петром Гуреевым, арт-директором креативного агентства «Creative Cult», а мы будем признательны, если вы поделитесь своими впечатлениями от прочитанного.
ReadyScript: Как перевести на русский язык название креативного агентства? Почему вы вообще пишете его по-английски?
Петр Гуреев: Слово «creative» вообще не русское. Употреблять его на русском языке не очень корректно. Соответственно, второе слово «cult» мы тоже использовали английское. В буквальном переводе на русский язык это будет означать «творческий культ», а если шире – культ создания, придумывания, реализации и разработки. Вера в свои проекты, в то, что мы делаем.
RS: Хорошо. У вас есть креатив и целый культ творчества, есть люди, а есть системы и бизнес-процессы. Что в построении вашего бизнеса является первичным? На что вы делаете основной упор: на людей или на технологии?
ПГ: Технологии не делают ничего. Все делают люди. Если бы технологии что-то делали за людей, мы бы ставили на технологии с большим удовольствием. Люди – это единственный капитал, в который мы вкладываем все, что у нас есть. За годы работы через компанию прошло много сотрудников. Мы со всеми поддерживаем какие-то отношения. Мы очень ценим всех, кто к нам попадает.
RS: Большинство ваших последних работ (речь идет в первую очередь об интернет-магазинах и о сайтах вообще) сделаны на платформе ReadyScript. Как и почему была выбрана именно эта платформа?
ПГ: Исторически сложилось так, что дизайн всегда был нашей сильной стороной, а вот все, что связано с созданием сайтов, в том числе и созданием интернет-магазинов, развито внутри компании было в меньшей степени.
Да, мы делали проекты, мы создавали людям сайты, но работали обычно с бесплатными платформами – Joomla, WordPress, Open Cart, если говорить об интернет-магазинах. Намучались мы с ними сильно. А поскольку у нас есть желание создать большую и взрослую организацию, проблемы, которые возникают с бесплатными CMS, стали очень сильно напрягать и раздражать нас и наших клиентов: вирусы, поломки, какие-то глюки, связанные с использованием этих систем, не всегда полные обновления, постоянные недоработки.
В какой-то момент встал очень серьезный вопрос выбора системы, выбора подрядчиков, выбора тех людей, сотрудничая с которыми можно было бы реализовывать наши проекты. Мы понимали, что нам нужна надежная и работоспособная система. На этой почве мы познакомились с Артемом Полтораниным, главным разработчиком и идейным вдохновителем платформы ReadyScript.
Артем проявил инициативу, приехал к нам в офис, с удовольствием рассказал обо всех плюсах платформы ReadyScript. Личная заинтересованность, которую продемонстрировал Артем, стала очень важным фактором, который привел нас к выбору именно этой платформы. При сотрудничестве с другими системами мы никогда не видели от других разработчиков стремления и желания с нами дружить.
Артем вообще произвел на нас впечатление, как серьезный специалист, долго и подробно рассказывал о платформе. Потом мы стали изучать ее самостоятельно. Она нас устроила, и мы полностью доверились команде ReadyScript.
RS: Компания ReadyScript обеспечила вас инструментом, а вы, применяя его, взаимодействуете уже со своими прямыми клиентами. Кто они, кстати?
ПГ: Если говорить о сотрудничестве с ReadyScript, оно не ограничивается тем, что мы купили очередную лицензию и забыли друг о друге до следующей покупки. Ребята помогают технически, поддерживают в сложные моменты, когда мы чего-то не умеем. Они с удовольствием нас консультируют. Это нас очень выручает. Плюс мы получаем очень много заявок с тендеров, которые проводятся на сайте ReadyScript. Тендеры для нас являются неплохим источником клиентов.
Если говорить о нас, то сайты всегда были дополнительной услугой в нашем агентстве. Мы больше занимались именно дизайном. У нас и сейчас очень большой уклон идет именно в дизайн. Примерно 70% людей обеспечивают работу в дизайне, а 30% - то, что связано с сайтами.
Зачастую наш клиент покупает у нас все. Вместе со всем покупает сайт. Все наши клиенты – это средний бизнес небольшой, какие-то небольшие учреждения, учебные заведения, общепит, предприниматели, которые хотят выходить в интернет. Каких-то крупных клиентов у нас нет.
Люди приходят к нам за креативом, брендингом, упаковкой, дизайном. Когда мы общаемся, то понимаем, что им будет гораздо удобнее заказать у нас и разработку сайта, так как мы делаем вместе с ними все, а то, что делаем, нашим клиентам нравится. Мы продаем им сайт.
Сайты очень часто шли у нас как допы. До участия в тендерах ReadyScript это вообще было практически всегда. 95% сайтов продавались, как допы. Пример. Пришел человек, заказал нам вывеску для фитнес-клуба, дизайн фасада, все остальное, а мы ему сделали еще и сайт. Да, мы это делаем за деньги, но человек не пришел к нам целенаправленно, чтобы заказать именно сайт. Он пришел к нам заказать другую вещь, а сайт получил как дополнительную услугу. Точно также бывает с заведениями общепита. Люди приходят и заказывают разработку дизайна меню ресторана, а мы в итоге через две-три недели предлагаем им сделать сайт, поскольку видим, что у них с этим проблемы. Они, уже поработав с нами, проникнувшись к нам доверием, берут у нас и сайт. Хотя до этого могли бы сказать, что цена, объявленная нами за разработку сайта, слишком большая, но, поработав с нами в других областях, они начинают нам доверять в том числе и по поводу ценообразования.
RS: Как вы находите своих клиентов? Занимаетесь собственным продвижением или полагаетесь на сарафанное радио?
ПГ: Как и у всех, «сарафан» является главным источником трафика. Если ты делаешь хорошо, то рано или поздно об этом узнают и расскажут другим. Если говорить о каком-то продвижении нашем, то в принципе мы не на том уровне, когда нужно себя продвигать и пока этого даже в планах нет.
Источником клиентов является сайт, который тоже работает на платформе ReadyScript. Благодаря фишкам от компании ReadyScript, связанным с se-оптимизацией, сайт занимает реально хорошее положение в поиске. Фактически каждый день нам падают с него заказы. При этом мы ни рубля не вкладывали ни в контекст, ни куда-либо еще. Заказов и так хватает, все у нас нормально работает. Два наших источника трафика – это сайт и сарафанное радио, а в активе – хорошие проекты, которые мы уже сделали людям. Эти люди теперь рекомендуют нас другим. Так у нас постоянно появляются новые заказы.
RS: А вы работаете со всеми клиентами или есть случаи, когда не будете работать с кем-то?
ПГ: Мы беремся за любую работу, если нас устраивает общение с клиентом, а клиента устраивают наши цены. Иногда падают абсолютно фантастические запросы, совершенно не по нашему уровню. Типовая причина, по которой мы можем отказаться от сотрудничества с клиентом – мы не в состоянии оказать эту услугу.
RS: То есть сайты вы все-таки делаете, хотя приходят к вам в основном за дизайном?
ПГ: Очень часто бывает так, что сайт перестает соответствовать новому образу, который мы создаем своим клиентам. Они говорят, мы открывались десять лет назад, тогда нам все нравилось, но за это время у нас появились новые направления. Естественно, нам нужно переделать сайт, который уже и технически устарел и не соответствует нашему текущему позиционированию. Мы переделываем своим клиентам сайты, которые делали для них когда-то на других платформах. Делаем им новый современный дизайн, добавляем какие-то актуальные фишки и «пересаживаем» их на ReadyScript. Это такая постоянная работа с клиентами, которую мы ведем.
RS: Вы бы посоветовали своим коллегам использовать платформу ReadyScript? И вообще, кому этот движок был бы интересен?
ПГ: С недавних пор мы всем советуем использовать ReadyScript, как коллегам, так и своим клиентам. Время показало, что ReadyScript – очень надежная платформа, которая стабильно работает. Для нас это очень важно. Кроме того, она имеет минимальные требования к хостингу (это важно для многих наших клиентов), а также достаточно гибкая в плане разработки дополнительного функционала.
В нашем случае дополнительные «хотелки» у клиентов возникают практически всегда, потому что мы позиционируем себя как креативное агентство, так что к нам приходят за решением достаточно сложных задач. В большинстве случаев клиентские «хотелки» благодаря платформе ReadyScript являются реализуемыми, а их внедрение является фактором увеличения стоимости продукта, который мы выдаем. Для нас это важно, так как чем дороже мы делаем вещи, тем лучше.
RS: Есть ли у вас особые пожелания к разработчикам ReadyScript или вас все устраивает?
ПГ: Пожелания есть всегда. Например, нам бы очень хотелось, чтобы в ReadyScript появилась более удобная административная панель (знаем, что такие работы ведутся), не помешала бы интеграция и с CRM-системами, а также более расширенный функционал, позволяющий создавать на этой платформе не только интернет-магазины, но и сайты другой направленности, нужные нашим клиентам. Радует, что команда ReadyScript достаточно чутко и оперативно реагирует на наши пожелания, хотя имеет собственную стратегию развития платформы.