С каждым днем всё больше людей совершают покупки в наиболее комфортных для себя условиях — не выходя из дома. Таким образом обеспечивается постоянный поток клиентов из самых разнообразных целевых аудиторий. Развитие Глобальной Сети предоставило предпринимателям уникальную возможность — открыть интернет-магазин и вести торговлю своими товарами в режиме online.
Итак, как создать интернет-магазин самому и продвигать свои товары максимальному числу покупателей? Простая пошаговая инструкция «Как открыть интернет-магазин» покажет этапы создания прибыльного онлайн-бизнеса.
В первую очередь нужно обратить внимание на то, что интернет-магазин во многом схож с традиционным торговым оффлайн бизнесом. Единственным принципиальным отличием является канал распространения – интернет. Никто не отменял в интернет-магазинах логистики, закупок, управления персоналом, маркетинга, поддержки клиентов и т. д. - всего того, что давно работает в традиционном оффлайн бизнесе. Об этом новички часто забывают и, как следствие, такие предприниматели часто закрывают свои интернет-магазины, толком не начав работать.
Целью данной инструкции является пошаговое раскрытие методики открытия интернет-магазина, которая бы повысила в разы вероятность успеха вашего бизнеса.
От идеи открытия до настоящего продающего интернет-магазина вас отделяет всего несколько шагов. Важно эти шаги выполнить правильно, методично и профессионально. Успех выполнения последующих шагов зависит от грамотного выполнения предыдущего.
Идея
Выбор товарной ниши
Ниша должна быть привлекательна для владельца интернет-магазина
Спрос должен быть достаточным
Конкуренция в нише не должна быть слишком высокой
Нужно иметь ясное и чёткое представление где будете закупать товар
Позиционирование интернет-магазина. Поможет вам определится:
С ключевыми преимуществами
С вашей целевой аудиторией
С наценками которые вы сможете делать на товар
Создание интернет-магазина. Основные этапы:
Выбор платформы интернет-магазина
Выбор дизайна сайта
Выбор и регистрация доменного имени
Выбор хостинга - сервера где будет размещаться ваш сайт
Размещение, открытие интернет-магазина, настройка
Наполение товарами вашего интернет-магазина
Продвижение интернет-магазина
Присутствие в торговых агрегаторах (Яндекс.Маркет, Google.Merchant, ...)
SEO продвижение
Социальные сети
Оплата за клики - контекстная реклама
Любое дело начинается с идеи. Вдохновитесь возможностями интернет-торговли и начните продумывать свой интернет-магазин. В сети присутствует множество успешных магазинов, но каждый день все равно появляются новые. Бесконечно растущее разнообразие товаров, развитие инфраструктуры доставок, оплат и, наконец, новое поколение «привыкших жить в интернете» людей – это факторы, которые еще долго будут драйверами открытия все новых и новых точек продаж в сети.
Обратите внимание на рейтинг категорий товаров, представленных в интернет-магазинах:
Следующие действия помогут выбрать подходящий для вас сегмент
Оценка собственных возможностей (наличие знаний, соответствующих навыков и свободных материальных средств)
Ниша должна быть привлекательна для владельца интернет-магазина (должна вам нравиться)
Изучение рынка (предполагает разносторонний анализ его объёма и потенциала, соотношения спроса и предложения. К примеру, если выбрать узкую нишу, в которой нет или почти не существует конкуренции, но имеется определенный спрос на продукцию или услуги, то в дальнейшем это обеспечит высокую эффективность предприятия)
Спрос должен быть достаточным, чтобы удовлетворить потребности собственников. С помощью сервиса Яндекс Вордстат можно узнать, сколько людей ищет тот или иной товар в определённом регионе.
Конкуренция в нише должна быть на таком уровне, чтобы целесообразно было в неё входить. Чем дольше конкуренты работают на данном рынке, тем наверняка дальше они смогли продвинуться в качестве и тонкостях предоставлении услуги, что соответственно увеличивает стоимость вхождения в нишу для новых игроков.
Вы должны иметь ясное и чёткое представление, где будете закупать товар, найти поставщиков и обсудить условия закупок.
Для примера попробуем найти поставщиков для товаров - купальники. Набирая в поисковой системе "купальники поставщики", "купальники оптом" мы сразу увидим несколько предложений.
Существуют специализированные веб-сайты а также доски объявлений, где всегда можно найти предложения и рекламу оптовых компаний.
Позиционирование интернет-магазина позволит вам определится со следующими параметрами вашего бизнеса:
Если вы продаёте редкий, уникальный товар - преимущества очевидны, но многие интернет-магазины предлагают одинаковые товары, соответственно и торговое предложение выглядит одинаково, единственный важный фактор для покупателя является цена. Ваша задача сделать уникальное торговое предложение УТП - которое не похоже на конкурентов.
Если товары не уникальны - добавьте дополнительные бонусы или услуги, например к телефону - автомобильное зарядное устройство или чехол, к брюкам- ремень, к ноутбуку-мышку, более быструю доставку, период на тестирование, и т.д. Стоимость такого товара будет сложнее сравнить с аналогичными и у вас появится УТП.
1 Создайте портрет потребителя ваших товаров по социально-демографическим характеристикам:
пол
возраст
финансовое положение
социальный и семейный статус
профессия, место работы, род деятельности
географию проживания
Набор характеристик может быть разный, в зависимости от реализуемых товаров или услуг.
Если вы продаёте средства для макияжа и готовы отправлять товары по всей России, значит портрет вашего потребителя: все женщины в возрасте от 16 до 60 лет, со средним доходом и выше среднего, проживающие по всей территории России. Можно ли сказать что мы определили аудиторию - нет, мы только определили направление, в котором стоит искать.
2 Ответьте на уточняющие вопросы для приближения целевой аудитории
Если задавать вопросы согласно нашего примера:
С какой целью женщины покупают товары для макияжа, зачем они им нужны?
Какую основную потребность удовлетворяют ваши товары?
Какие общие характеристики объединяют ваших потребителей?
Для ответа на этот вопрос нужно выделить наиболее предпочтительный сегмент
аудитории для реализации ваших товаров. Очевидно что в нашем случае будет
не выгодно продавать по 1 единице румян - для примера, и делать доставку.
Наши потребители должны выбирать ассортимент и повторно возвращаться за новой
покупкой. Что может быть общего у таких покупателей, кто это? Это мастера макияжа -
вот наша целевая аудитория.
Как только целевая аудитория будет очерчена, определите наиболее точные ключевые запросы и оцените спрос с помощью сервиса Яндекс Вордстат
Ценообразование в интернет-магазине зависит от стратегии конкурентного преимущества, рассмотрим возможные:
Стратегия низких цен - главным преимуществом вашего магазина является принципиально низкие цены чем у конкурентов.
Стратегия ВИП товаров - премиально высокие наценки, покупатель получает не только товар но и имидж обладателя ВИП продукта. Типичный пример - дорогой алкоголь, дорогие машины и т.д.
Стратегия клиентского сервиса - помимо самого товара вы предоставляете дополнительный сервис, который решает проблемы клиента. Например видеоинструкцию как настроить планшет, телефон, ноутбук и т.д.
У всех подходов есть плюсы и минусы. Рассмотрите особенности каждой стратегии для вашего магазина, проанализируйте конкурентов - это поможет определится с наценками на товары.
После того, как у вас будет сформировано чёткое представление: что вы продаёте, кому, сколько у вас будет заказов, какой будет оборот и прибыль — только после этого можно переходить к созданию вашего интернет-магазина.
Чтобы открыть интернет-магазин с нуля, совсем необязательно обладать навыками программирования. Для этого достаточно воспользоваться готовым «конструктором» - системой управления интернет-магазином от компании ReadyScript, позволяющей легко открыть интернет-магазин за максимально короткий срок.
Список возможностей такого решения включает в себя удобную пользовательскую функциональность, оптимизацию под поисковые системы, взаимодействие с соцсетями, интеграцию с 1C и многое другое. Конструктор ReadyScript позволит неограниченному количеству количеству покупателей ознакомиться с представленным ассортиментом и приобрести продукцию. Подробное описание всех возможностей представлено здесь
ReadyScript предлагает выбрать подходящий шаблон интернет-магазина и подключить его в 1 клик. Большинство шаблонов сразу оптимизированы под все мобильные устройства, что положительно сказывается на удобстве работы с сайтом, а соответственно и на продажах.
Хостинг — сервер где будет размещаться ваш сайт. Обычно для небольшого ресурса хороший хостинг стоит 5$ -10$/мес, но вы сможете сэкономить, создавая магазин в облаке ReadyScript — стоимость движка и хостинга в этом случае от 300 руб/мес, первые 30 дней бесплатно — подробнее тут. Вы сможете создать интернет-магазин всего за 3 минуты и не задумываться ни о каких технических моментах!
Для более опытных пользователей есть коробочные версии от 325 руб, для размещения на своём хостинге. Размещение на собственном хостинге дает возможность значительно дорабатывать интернет-магазин под индивидуальные задачи.
ReadyScript предоставляет возможность в любой момент «переехать» из облака на свой хостинг, например, если ваш бизнес вырос, в штате появились технические специалисты, которые готовы сопровождать и разрабатывать новые индивидуальные интеграции для уже продающего интернет-магазина.
На этом шаге нужно будет разместить в вашем интернет-магазине картинки и описания товаров, также цены, скидки, новости и интересные статьи. От качества картинок и текстов зависит многое, поэтому не стоит экономить на этом время и средства.
ReadyScript включает в себя набор самых популярных модулей доставок, среди которых Почта России, EMS, CDEK, SPSR, а также множество других доставок через агрегатор доставок Sheepla. Также пользователям доступен универсальный модуль доставки, который позволяет с помощью программируемых формул производить расчет доставки в любой регион. Полная информация о модулях доставки находится в разделе Возможности ReadyScript.
Перед тем как открыть магазин, новому бизнесу следует придумать имя. В решении этого вопроса можно и нужно проявить креативность. При этом двумя ключевыми моментами здесь становятся запоминаемость и «произносимость» названия — как самого магазина, так и его доменного имени в сети Интернет. Таким образом, на выходе четвёртого шага у вас уже есть готовой сайт — который готов продавать товары.
Сейчас очень популярны товарные агрегаторы Яндекс.Маркет, Google Merchant и др. Огромное число людей ищут в данных сервисах товары, сравнивают цены и в итоге совершают покупки. Обязательно настройте выгрузку товаров из вашего интернет-магазина на различные площадки, в ReadyScript такая возможность есть и она очень легко настраивается.
Один из самых эффективных видов интернет-рекламы. Сайт поднимается в топ 10 результатов естественной выдачи поисковых систем Яндекс, Гугл, Рамблер, Майл и вы получаете целевых клиентов — однако процесс довольно долгий. На вывод в топ нового интернет-магазина по конкурентным ключевым запросам могут уйти месяцы.
Платформа ReadyScript предоставляет все необходимые инструменты для управления заголовками, мета-тегами и тегом H1 на страницах вашего магазина, что является основой для успешного SEO продвижения. Помимо этого в системе есть вспомогательный инфструмент - SEO генератор, который позволяет установить шаблон для генерации SEO-параметров с использованием переменных, например “Купить {название товара} в Москве по цене {price}”.
Контекстная реклама в поисковых системах — вы оплачиваете переходы и получаете заказы. Запустить рекламную компанию совсем не сложно.
Для старта зарегистрируйтесь в Яндекс Директ и позвоните по бесплатному номеру 8 800 234-24-80. Менеджер Яндекс подробно проконсультирует вас и подскажет как эффективно настроить рекламную компанию.
Для запуска рекламы в Google, зарегистрируйтесь в Google AdWords, воспользуйтесь бесплатной помощью специалистов Google. При дневном бюджете больше 200 руб. вы получите бесплатную помощь эксперта; он поможет определить бизнес-цели, настроить и оптимизировать вашу рекламную кампанию. 8 800 500-91-20 Режим работы в будни с 9:00 до 19:00 (по московскому времени)
Быстро привлечь покупателей вы можете с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях. Для этого нужно создать привлекательный пост с вашим товарным предложением и настроить для него рекламу в социальных сетях.
Создавать отдельное объявление для каждого товара - достаточно трудоемкий процесс, поэтому для автоматизации существуют различные сервисы, например сервис AdScale. AdScale – AI платформа для создания профессиональной таргетированной рекламы и мультиканального продвижения продаж Интернет Магазина в Фейсбуке, Инстаграме и Гугле. Подробности тут.
Проработайте все внутренние процессы и организационные мероприятия еще до первой продажи:
После каждого оформления заказа к вам на почту(и по SMS, опционально) будут приходить уведомления, останется только выделить ответственного сотрудника, обрабатывающего данную информацию.
Если вы собираетесь вести продажи по всей России, то вашему магазину понадобится номер 8-800, чтобы звонки для клиентов были бесплатными. За разговоры будете платить – вы, но эти суммы будут окупаться за счет дополнительных продаж. Помимо удобства для клиентов, наличие номера 8-800 на вашем сайте – помогает поисковикам понять, что вы работаете на всю страну, что положительно скажется на продвижении.
ReadyScript предоставляет встроенные инструменты для ведения диалогов с клиентами на сайте, а информационные виджеты в административной панели и система уведомлений не дадут пропустить ни одно обращение.
Зарегистрировать ИП можно, не выходя из дома на сайте Единых государственных услуг.
Необходимо заключить договоры с курьерскими службами и почтой России.
Обратите внимание на доставку с помощью компании CDEK, они представлены во многих регионах России, у них есть разнообразные тарифы(доставка до склада, до двери, с наложенным платежом, и т.д.) а в ReadyScript имеется удобный модуль интеграции с данным сервисом доставки.
Заключите договоры с платежными системами или агрегаторами для приема различных способов оплат, включая пластиковые карты в вашем интернет-магазине. Деньги при оплате на сайте будут поступать на ваш лицевой счет у платежной системы, а оттуда вы сможете переводить деньги на расчетный счет вашего юридического лица за вычетом комиссии платежной системы.
Платежные агрегаторы позволяют по одному договору подключить огромное количество способов оплат, например WebMoney, Яндекс.Деньги, пластиковые карты, оплата через мобильные телефоны, и т.д.
В сети присутствует огромное множество компаний-агрегаторов, предлагающие различную комиссию за свои услуги, вот некоторые из них: Яндекс.Касса, Единый кошелек, Интеркасса
Согласно последним поправкам в ФЗ-54, при приеме денежных средств от физических лиц с помощью электронных средств платежа, предприниматели должны регистрировать электронный чек и отправлять его покупателю с помощью e-mail или sms. Такой чек поступает предварительно в ОФД (оператору фискальных данных), а также в налоговую инспекцию.
В случае с интернет-магазинами, самый удобный способ исполнить закон - это подключиться к облачным сервисам, которые могут генерировать кассовые чеки. Одним из таких сервисов является сервис АТОЛ.ONLINE.
ReadyScript имеет встроенную интеграцию с данным сервисом.
В данной статье мы рассмотрели, какие этапы нужно пройти, чтобы открыть успешный интернет-магазин и не попасться на наиболее распространенных ошибках в этой новой и на первый взгляд простой сфере бизнеса.
Платформа ReadyScript помогает снизить риски открытия интернет-магазина за счет удобного разделения на редакции. Вы можете открыть сегодня интернет-магазин с минимальными вложениями и постепенно, по мере роста вашего бизнеса, переходить на более функциональные редакции без потери клиентов, товаров и всех остальных данных, которые уже присутствуют в системе.
Воспользуйтесь этим вариантом, если желаете иметь полный доступ к файлам интернет-магазина и возможность их модификации.
Скачайте скрипт движка ReadyScriptВоспользуйтесь этим вариантом, если не желаете вникать в технические подробности установки, настройки и последующей работы интернет-магазина.
Открыть интернет–магазин в облаке