Встречайте новый модуль «Отзыв к заказу» в нашем маркетплейсе, который позволит после выполнения заказа получить от покупателя оценку и комментарий, а также собрать отзывы о товарах, входящих в его заказ.
Модуль разработан для следующего сценария:
- Клиент оформляет заказ в мобильном приложении (сервиса ReadyScript Mobile) или на сайте
- Через N часов после перехода заказа в завершенный статус, получает либо Push уведомление, либо сообщение на Email с текстом «Нам важно ваше мнение, оставьте ваш отзыв»
- Тап на Push откроет в приложении сразу страницу Нужного заказа и всплывающий диалог с формой, в которой можно поставить общую оценку выполнению заказа, написать комментарий, а также оставить оценки и комментарии для каждого товара в списке.
- В случае, если заказ был оформлен на сайте, то переход по ссылке в Email-уведомлении переведет также в личный кабинет пользователя на нужный заказ и вызовет диалог запроса отзыва на заказ и товары в нем.
- Отзыв на товары может сразу пойти на вкладку Отзывы к соответствующим товарам.
- Администратор получит уведомление о том, что был оставлен новый отзыв, а также может увидеть все оставленные данные в административной панели.
Как видно, главной особенностью данного модуля является его поддержка в нашем мобильном приложении сервиса ReadyScript Mobile.
Важно! У вас должна быть опубликована новая версия мобильного приложения от 19.05.2023. Если публикация вашего приложения происходила раньше, то после покупки модуля, вы можете написать нам запрос в поддержку, мы бесплатно отправим на публикацию в AppStore и GooglePlay обновленную версию вашего мобильного приложения.
В случае, если клиент пропустил по какой-то причине уведомление, кнопка Оставить отзыв будет доступна в личном кабинете на странице подробного просмотра заказа.
Как в административной панели будут отображаться отзывы?
Отзывы будут отображаться как в списке заказов в разделе Магазин -> Заказы.
Так и на странице подробного просмотра одного заказа
Какие настройки есть у модуля?
Модуль настраивается традиционно в разделе Веб-сайт -> Настройка модулей -> Отзыв к заказу. Рассмотрим, какие опции здесь можно настроить.
Статус, при котором будет отправлено предложение оценить заказ - здесь можно отметить один или несколько статусов заказа.
Через какое время должно приходить предложение оценить заказ – здесь можно выбрать какую паузу следует выждать до отправки предложения оставить оценку.
Куда отправлять предложение оставить отзыв
Варианты значений:
- Авто – предложение будет отправлено на Email, если заказ оформлен на сайте или через Push в приложение, если заказ оформлен в приложении.
- Почта – только на Email
- PUSH – только через Push уведомление в мобильное приложение
- Почта + Push – всегда на Email и через Push уведомление в мобильное приложение.
Текст уведомления на Email – Здесь вы можете составить произвольное уведомление с предложением оставить отзыв на ваш заказ.
Дублировать отзыв к товару – Данная опция включает публикацию отзыва сразу на странице товара.
Вместо заключения
Модуль "Отзыв к заказу" - это наилучший способ наполнить ваш интернет-магазн честными отзывами о товарах, а также прекрасная возможность для руководства получить отзыв от клиента о выполнении абсолютно каждого заказа.
Посмотреть модуль в маркетплейсе