Обновлен сервис поддержки
Мы продолжаем вести систематическую работу по всестороннему улучшению качества предоставляемого сервиса.
До недавнего времени специалисты поддержки имели недостаточно сведений о пользователях, которые задают свои вопросы через сервис помощи. Часто сообщения, поступающие в поддержку, выглядели примерно так: «Помогите установить интернет-магазин. конец письма» или «Не устанавливается такой-то модуль. конец письма», из-за чего в переписке приходилось задавать пользователям уточняющие вопросы: «Вы у нас в облаке или пользуетесь коробочной версией?», «Уточните доменное имя вашего магазина?», и т.д.
Для решения данной проблемы мы провели интеграцию сервисов поддержки с базой данных наших пользователей, мы уверены, что это позволит сократить количество «лишних» вопросов и ускорить время решения возникающих проблем.
Добавлен универсальный установщик ReadyScript
Теперь для установки ReadyScript на свой хостинг достаточно загрузить один PHP файл размером 16 Кб, а затем открыть данный файл через браузер. Установщик предложит выбрать редакцию ReadyScript, которую необходимо загрузить с сервера ReadyScript, и после загрузки дистрибутива автоматически распакует его, произведет необходимые действия по настройке прав и перебросит пользователя на стандартную страницу мастера установки.
Универсальный установщик доступен для скачивания в соответствующем разделе на нашем сайте.
Обновлена документация
ReadyScript стремительно развивается, количество новых возможностей растет каждый месяц, в связи с чем пользовательская документация постоянно нуждается в обновлении и безусловно мы эту работу ведем. В недавнем релизе документации были обновлены имеющиеся разделы, а также добавлены новые, среди которых: cклады, партнерский модуль, филиальная сеть.
Что нового в недавнем обновлении?
Помимо обновления наших инфраструктурных сервисов, у нас также вышел очередной релиз платформы ReadyScript, в котором были опубликованы следующие изменения:
- Пункты меню теперь можно привязывать к филиалам, чтобы отображать их только в случае активности нужного филиала.
- Добавлено уведомление партнеру об оформлении заказа в случае использования партнерского модуля.
- Оформление заказа стало проще, покупатель может не вводить адрес в случае, если он выберет «самовывоз». Возможность будет присутствовать только, если в магазине будет создана доставка с расчетным классом «самовывоз».
- Исправлены различные ошибки в работе платформы