0

Товар успешно добавлен в корзину

Оформить заказ

ТОП CMS для интернет-магазинов 2021. На что стоит обратить внимание при выборе платформы сегодня?

Если вы уже точно определились, что желаете начать торговать в интернете, то наверняка уже столкнулись с вопросом: «Как лучше, быстрее, дешевле создать качественный интернет-магазин?»

Большинство интернет-магазинов сегодня создаются на готовых технологических платформах (альтернативные названия: CMS или «движок»). Платформы обладают обширной готовой функциональностью, которая разрабатывается не один год. Ввиду того, что платформами пользуются большое количество клиентов, разработчики предусматривают обширный набор опций и настроек для ведения торговли, которые получают все интернет-магазины.

Большое число пользователей платформ формируют достаточный поток обратной связи, что является драйвером стабильности и актуальности программного продукта.

Вокруг платформ существует экосистема, которая обычно включает в себя инструменты для общения сообщества (форум), документацию, техническую поддержку, маркетплейс дополнений и другие сервисы. Все это позволяет легко наращивать возможности интернет-магазина по мере роста торгового бизнеса, а также в случае необходимости искать подходящих специалистов для индивидуальных доработок.

Стоимость владения интернет-магазинов, созданных на готовом движке значительно ниже стоимости собственной разработки и поддержки такой же функциональности.

Ввиду вышесказанного, можем ответственно заявить, что в 2021 году нецелесообразно начинать online-торговлю с разработки собственных технологических платформ с нуля, проходя все ошибки, которые уже давно были пройдены командами разработки платформ.

Давайте посмотрим на популярные 5 коммерческих движков для интернет-магазинов, которые актуальны в марте 2021 года на Российском рынке.

 

Стоимость коробочных лицензий Стоимость месяца в облаке Мобильные приложения для администраторов Мобильные приложения для клиентов
ReadyScript от 3 900 р. до 24 900 р. от 300 р. + +
1C-Битрикс от 35 900 р. - + +
Shop-Script 19 999 р. от 399 р. + -
CS-Cart/Merchium 24 500 р. от 671 р. - -
InSales - от 1 590 р. - -

Каждая из современных платформ обладает достаточным базовым набором возможностей для продажи товаров, конкуренция сегодня идет скорее в области качества реализации каждой из функций платформы, а также в широте смежных сервисов, которые предоставляют платформы.

Разберемся в рамках данной статьи, на какие возможности стоит обязательно обратить внимание при выборе платформы для интернет-магазина в 2021 году. Наш обзор будет построен на примере возможностей платформы ReadyScript.

Коробка и облако – в чем разница?

«Коробкой» называют программные продукты, которые можно установить на своем оборудовании. В случае с сайтами – это означает, что вы сможете развернуть ваш сайт на вашем хостинге, у вас будет полный контроль над ресурсами вашего хостинга, а также гарантированный доступ ко всем файлам платформы.

Коробочные продукты обычно предполагают единоразовую оплату и только при необходимости продления периода обновлений, есть возможность докупать подписку на обновления.

Коробочные продукты незаменимы, когда требуется доработать или оптимизировать что-то на сайте под индивидуальные особенности вашего бизнеса, для этого нужен полный доступ к файлам сайта.

Коробочными или enterprise версиями программных продуктов также пользуются компании, у которых на сайт идет большой трафик и необходимо разворачивать более сложную инфраструктуру, состоящую из целых кластеров серверов для обработки такого числа посетителей.

Если вы делаете первые шаги в online-торговле, то облачные платформы могут избавить вас от любых технических вопросов, так как в этом случае вы берете интернет-магазин как сервис в аренду. Ваш магазин фактически в этом случае размещается на серверах компании, которая предоставляет вам услугу.

Вам будет необходимо только настроить параметры вашего юридического лица, способы приема оплат, доставок и конечно загрузить товарную номенклатуру. Все заказы, вы также будете администрировать прямо в интернете, в административной панели вашего магазина.

Облачные платформы – это на наш взгляд максимально удобно и выгодно для начинающих компаний. Но есть один коварный нюанс, на который нужно обращать внимание! Если облачный сервис не предоставляет возможности в перспективе переехать на коробочную платформу без потери данных, то это может создать большие проблемы через несколько лет эксплуатации магазина, когда вы уже будете готовы вкладываться в доработку по вашим требованиям вашего online-сервиса.

В ReadyScript, для переезда из облачной редакции на коробочную достаточно отправить запрос в техническую поддержку и специалисты предоставят все необходимые файлы и инструкции.

Мобильные приложения

Оперативность – это требование сегодняшнего времени. У ваших клиентов нет свободного времени, они будут покупать там, где их время ценят, поэтому необходимо мгновенно реагировать на происходящие в вашем интернет-магазине события, будь то обращение клиента или поступивший заказ.

Мобильные приложения для администраторов очень помогают повысить уровень сервиса для ваших клиентов. Управлять магазином, по сути, становится возможным даже в одиночку, совмещая задачи по обработке заказов с другими делами, так как push уведомления не позволят вам пропустить важное событие на вашей online витрине.

admin-app

Помимо мобильных приложений для так называемого бэкофиса (офиса управления магазином), сейчас не менее важны мобильные приложения для клиентов, в которых можно совершить покупку товаров. Мобильное приложение для интернет-магазина – усиливает статус бренда, позволяет привлекать и удерживать современную аудиторию, которая online покупки видит только через телефон.

Не многие разработчики CMS сегодня предлагают возможность создания мобильных приложений для интернет-магазинов. ReadyScript предложил своим клиентам такой сервис, он называется ReadyScript Mobile.

site-app

ReadyScript Mobile – это уникальная возможность для клиента не соприкасаясь с разработкой, пользуясь только мышкой и собственным личном кабинетом на сайте сервиса создать и опубликовать собственное приложение бренда для iOS и Android. При этом приложение будет сразу глубоко интегрировано с интернет-магазином на платформе ReadyScript.

К слову, мобильные приложения для администраторов ReadyScript предоставляет бесплатно в комплекте с платформой для всех клиентов.

Удобство интерфейса административной панели

Мы долго думали, нужно ли об этом писать в этой статье, ведь функциональность, наверное, важнее. Ну и что, что ради какого-то действия нужно будет сделать больше кликов? Главное – же что можно в итоге получить нужный результат? Но нет. Это было бы так, если бы вам не нужно было так много времени проводить в административной панели, набивая карточки товаров текстами, отвечая клиентам на запросы и обрабатывая заказы.

Если административная панель будет неудобна, то вы не сможете на ежедневной основе в ней работать. Чувство раздражения будет сказываться на эффективности работы.

Посмотрим, как устроена административная панель ReadyScript. Главный экран представляет из себя даш-борд, на котором можно разместить виджеты с основными показателями магазина.

admin-dashboard

Все страницы со списками объектов, редактирования объектов, настройками – для удобства однотипные. Разобравшись с одним разделом, вы сразу понимаете огромную часть системы.

admin-table.-view

admin-form

В каждом разделе есть краткая справка, а напротив неоднозначных полей есть пояснение, на что данная опция влияет.

Для новичков предусмотрен интерактивный курс, который проведет новых пользователей по всей административной панели с целью обучения и демонстрации основных разделов.

help

Интеграции с различными сервисами, наличие маркетплейса

При выборе платформы нужно обязательно обратить внимание на модули интеграции. В платформе должны быть модули для интеграции с сервисами, которые вы планируете использовать.

Например, это касается доставок: СДЭК, Почта России, ShopLogistic и др. Не забудьте проверить, есть ли модуль интеграции с эквайрингом вашего банка или для альтернативного экваринга, процент по которому вас устраивает (например: ЮКасса, Робокасса, PayPal, …).

Если нужной интеграции, например с доставкой не будет, то вам придется вручную переносить данные из административной панели вашего интернет-магазина в личный кабинет сервиса доставки, чтобы оформить там заказ и получить товарную накладную на заказ клиента. Это не самое быстрое и приятное занятие.

CMS-платформы проблему интеграции с сервисами часто решают созданием маркетплейсов дополнений, в которых сторонние разработчики могут загружать и продавать свои модули. Если нужного модуля вы не нашли непосредственно в CMS, не забудьте поискать его в маркетплейсе дополнений данной платформы.

Маркетплейс дополнений ReadyScript можно посмотреть здесь.

Наличие встроенной CRM

CRM – это система управления взаимоотношениями. Это касается как взаимоотношений компании со своими клиентами, так и взаимоотношений компании со своими сотрудниками.

CRM систематизирует постановку и контроль задач внутри компании, а также систематизирует все контакты ваших работников с вашими клиентами.

CRM, которая представлена сразу в платформе для интернет-магазина априори обладает наибольшей интеграцией со всеми сущностями сайта, такими как Пользователи, Заказы, Товары, Заявки на покупку в 1 клик, и т.д. Это означает, что не будет проблем синхронизации, когда клиент не появился в CRM, но появился на сайте и наоборот.

В ReadyScript CRM позволяет администраторам оперировать стандартными сущностями – Сделка, Взаимодействие, Задача.

Эти три элемента легко позволяют отслеживать эффективность специалиста по продажам, который создал сделку и фиксирует в рамках нее все взаимодействия с клиентом. Ретроспективный анализ такой сделки потом позволяет видеть после какого действия сделка успешно закрывается, сколько потребовалось времени на такую сделку, сколько взаимодействий тратится на завершение сделки, и т.д.

Благодаря интеграции с телефонией, можно упростить создание и фиксацию взаимодействий с клиентами. Входящий звонок будет отображаться прямо в административной панели интернет-магазина.

telephony

Одной из наиболее полезных функций в CRM является Kanban доска, которая позволяет сортировать задачи по статусам, где каждый статус – это одна колонка. По мере завершения задачи ее просто нужно будет перетягивать мышкой в следующую колонку. Данный инструмент позволяет наглядно контролировать выполнение всех задач.

kanban-task

Отсутствия встроенной CRM в платформе для интернет-магазина потребует дополнительных расходов на оплату сторонних CRM систем и интеграцию магазина с ними.

Инструменты для поиска специалистов

Не стоит забывать, что интернет-магазин – это программный продукт, а внешний вид сайта – это тоже программа, написанная на языке разметки HTML, с использованием CSS и JavaScript.

Благодаря гибкости современных платформ, большинство настроек и изменений можно сделать с помощь визуальных инструментов, грубо говоря кликами мышки, но каждый бизнес сегодня стремится быть уникальным, соответственно от индивидуализации по мере взросления торговой компании никуда не деться.

Поэтому очень важно, чтобы у платформы присутствовали инструменты для поиска компетентных разработчиков.

Посмотрим, как с этой задачей справились в ReadyScript. Видим, что на сайте есть публичный раздел с партнерами, где у каждого партнера есть описание, рейтинг, отзывы, цены на различные виды работ.

На сайте есть раздел по проведению тендеров на разработку, в котором можно описать свое задание, отобрать возможных подрядчиков и запустить тендер. Всем отобранным подрядчикам придет письмо, в ответ на которое, заинтересовавшиеся компании сделают вам свои предложения и уже Вы сможете принять окончательное решение по выбору разработчика.

Важно также обращать внимание на наличие собственной службы платных разработок у разработчика платформы, так как это возможность найти гарантировано компетентных исполнителей, хотя и немного по большей цене.

Документация, открытые каналы коммуникации

Наличие открытой документации и форумов сегодня - означает, что у вас будет шанс найти в гугле ответы на ваши вопросы, самостоятельно, без ожидания ответов от поддержки.

Обращайте внимание на качество документации, попробуйте найти ответ на какой-нибудь вопрос перед покупкой лицензии на платформу, например «Как настроить обмен с 1С …название платформы…»

Материалы в целом могут быть и не только в письменной форме, ReadyScript в данном вопросе может выступить хорошим примером, так как они предоставляют своим пользователям:

  • online документацию для разработчиков и пользователей,
  • обширные статьи в своем блоге,
  • раздел ЧаВо (частозадаваемые вопросы)
  • вебинары, которые проводятся прямо на их сайте (все записи всегда доступны),
  • цикл видеоуроков для администраторов магазинов и разработчиков,
  • открытый форум для всего сообщества
  • online-консультант на сайте
  • горячая линия 8-800
  • тикет-система поддержки по Email’у или на сайте helpdesk.readyscript.ru

Заключение

Платформы для интернет-магазинов сегодня представляют из себя целый комплекс программных продуктов или сервисов, которые способны полноценно закрыть задачи маркетинга, торговли, управления персоналом, управления остатками и складом.

Именно поэтому к выбору платформы нужно подходить максимально внимательно, помня, что вас бизнес будет постоянно развиваться и платформа не должна стать препятствием на пути к вашему процветанию.


26 марта 2021 12:00, Артем Полторанин
Рассказать друзьям: