Служба поддержки Документация наверх 0 на 0 р. корзина пуста

Товар успешно добавлен в корзину

Оформить заказ
г. Краснодар
+7 (861) 248-83-80
для звонков из России
8-800-775-83-80
Логотип лаборатории IT-решений ReadyScript(ready script реди скрипт, рэди скрипт, редискрипт )

Ярослав Пономарев: «Амбиции у нас, как у молодой компании»

Компания, которую представляет наш сегодняшний собеседник, ведет свой бизнес в городе Пятигорске. Сюда по-прежнему приезжают туристы, школьники узнают о городе, изучая творчество М.Ю. Лермонтова. Об особенностях бизнеса, о пользе кризиса, менталитете местных заказчиков мы беседовали с Ярославом Пономаревым, техническим директором Лаборатории дизайна и рекламы «EVENTUS». Читайте наш новый материал в рубрике «Партнерский чай».

Ярослав Пономарев

ReadyScript: У вас на сайте есть презентация. В ней сказано, что Лаборатория дизайна и рекламы «Eventus» 8 лет находится на рынке. Для вашей компании такой срок – это начало пути или вы считаете себя зрелой фирмой?

Ярослав Пономарев: Если брать амбиции, то амбиции у нас, как у молодой компании. Мы хотим развиваться, развиваться и развиваться. Если говорить об опыте, то за это время было выполнено множество задач. Не только по интернет-магазинам и веб-сайтам, но и по всем остальным нашим направлениям. С точки зрения накопленного опыта мы – зрелая компания.

RS: В вашей презентации есть и очень любопытные цифры. 37 постоянных клиентов, 71 соглашение, подписанное в прошлом году… Правда, не очень понятно, это хорошие результаты для отдельно взятой компании города Пятигорска или достаточно скромные?

Я.П.: Мы не гонимся за количеством клиентов. Если мы работаем с кем-то – это долгосрочное плотное сотрудничество с большим количеством задач. Даже если мы делаем два-три интернет-магазина в год, то это серьезные проекты для крупных компаний.

RS: Вы акцентируете внимание потенциального клиента на собственном производстве? Можно это как-то расшифровать и в чем выгода клиента работать именно с вами?

Я.П.: Мы стараемся вести клиента от его идеи по созданию или расширению присутствия как в оффлайн бизнесе, так и в онлайн. У нас клиент может получить все, начиная от разработки фирменного стиля, заканчивая разработкой интернет-магазина. Имея большой опыт в том же создании интернет-магазинов, мы можем и просто проконсультировать клиента о том, какие шаги ему следует совершить, если он озабочен созданием такого ресурса. Большинство наших клиентов – это те, кто уже имеет устоявшийся бизнес в оффлайн, и хотят расширяться. Многие из-за кризиса стараются закрывать розничные магазины, какие-то точки продаж по регионам, и расширять свое присутствие онлайн. Соответственно, большинство из них не имеют представления ни о средствах платежа, ни о доставке, ни о специфике работы, так что консультации им нужны в большинстве случаев.

RS: А где и как вы ищите своих клиентов? Кто они? Есть ли какая-то типовая характеристика вашего идеального клиента?

Я.П.: Основные способы поиска клиентов – сарафанное радио и цыганская почта. У нас все друг друга знают. На бизнес накладывает отпечаток и специфика региона. Люди больше доверяют отзывам друзей и знакомых или тем, кто уже получил какой-то результат.  Бывает так, что сначала заказывает сайт небольшая компании, а следом за ней приходит крупная. На самом деле, всем хватает работы. В связи с кризисом многие хотят открывать интернет магазины, а для многих организаций наличие сайта обязательно. Все сайты нужно поддерживать и обслуживать.

Большинство тех, кто к нам приходит, не имеют ни нормального названия, ни нормального логотипа, ни нормального фирменного стиля. У нас тут рядом есть большой рынок, на котором торгуют многие оптовики. Долгое время у них не было необходимости как-то идентифицировать себя визуально. Образ следующий: у человека есть бизнес, но у его бизнеса нет визуальной атрибутики, которая могла бы выделить его в ряду конкурентов. И это несмотря на наличие замечательных товаров, собственного производства, великолепного качества продуктов. Примерно так выглядит портрет нашего клиента. Идеальный клиент, это тот, кто, придя к нам, желает воспользоваться услугами профессионалов. Когда мы решаем задачи программирования, создаем модули, такая работа не видна. Другое дело – визуальные составляющие. Проблема возникает тогда, когда вкусы клиента перевешивают профессиональные консультации. Приходится искать компромисс.

RS: То есть кризис отразился на вас положительно?

Я.П.: Можно и так сказать. Несмотря на то, что некоторые наши клиенты закрыли свой бизнес, количество заказов только увеличилось. На их место пришли другие клиенты. Контор в городе много, но не всем интересно создание интернет-магазинов. У нас сейчас основное направление – создание интернет-магазинов для оптовых компаний. Это достаточно крупные клиенты, которые хотят, чтобы у них были продажи. Точнее, продажи у них есть. Они хотят автоматизировать процессы. В таких компаниях сидят на телефонах менеджеры, а к ним приходят заказы по 300-400 наименований. Получается, что менеджеры работают крайне неэффективно, потому что успевают обработать один или два заказа в день. Мы с такими клиентами работаем над повышением продуктивности их бизнес-процессов.

RS: Вы являетесь партнерами ReadyScript. Скажите, насколько вам удобно работать с этой платформой при изготовлении интернет-магазинов? Каковы ваши личные впечатления, и стали бы вы рекомендовать эту CMS своим клиентам?

Я.П.: Мы не то, что партнеры, мы – фанаты ReadyScript. У нас есть собственный магазин и собственный интернет-сервис. Когда мы подбирали для него движок, то руководствовались определенными требованиями и накопленным опытом в сфере разработки. Нам было с чем сравнивать. В ReadyScript, например, массовое редактирование товаров реализовано просто великолепно, а стандартная лицензия ReadyScript – лучше, чем тот же O…..t  с платными дополнительными модулями. В CS….t тоже все сделано совершенно по-другому и менее удобно. Со стандартным функционалом платформы ReadyScript можно работать в «режиме одного окна». У нас есть фильтры нормальные, есть обмен с 1С, а если возникают какие-то вопросы, то их проще решать с одним разработчиком, чем с их большим количеством, особенно когда сами разработчики не обеспечивают совместимость собственных решений друг с другом. Кроме того, те же CS…..t и O…….t больше адаптированы под европейский рынок, чем под российский. ReadyScript – продукт, в котором учитывается именно российская специфика.

Если люди хотят интернет-магазин на «Б……с», им надо осознавать, что порог вхождения в этом случае будет очень высокий. Придется заплатить 80 тысяч за лицензию с таким же функционалом, как в редакции «Мегамаркет» от ReadyScript, а еще отдать за разработку интернет-магазина 100-200 тысяч. Так что при прочих равных условиях интернет-магазин на ReadyScript конечному потребителю обойдется дешевле. Это особенно полезно для сомневающихся клиентов. Плюс скорость работы скрипта, плюс отсутствие необходимости иметь для ReadyScript такой же мощный сервер, как это требуется для «Б……с». Да, разработчиков, которые выбрали именно ReadyScript меньше, чем разработчиков «Б……с». Но профессиональный уровень вторых не всегда настолько высок. Преимущество ReadyScript в том, что обучить работе с ним гораздо проще любого программиста, имеющего базовый профессиональный уровень. При этом, код будет лучше структурирован и его приятнее поддерживать.

И еще немного о деньгах. У нас сейчас есть клиент из Москвы с разветвленной сетью филиалов. Он уходит на ReadyScript, потому что многие вещи дешевле, быстрее и проще сделать на ReadyScript, чем озадачивать разработчиков под «Б…..с». Сколько с разработчиками они ни сотрудничают, все равно не то получается. Все дорого, даже по московским меркам.

RS: Вы пишете о «разработке сценария продажи ваших услуг», обращаясь к потенциальным клиентам на своем сайте. А есть ли такой «сценарий продажи» ваших собственных услуг? С чем сталкиваетесь в повседневной жизни? Каковы типичные возражения вашего типичного клиента?

Я.П.: Вообще какой-то сценарий необходим, когда клиентов мало, есть какое-то свободное время. У нас сейчас настолько высокая нагрузка, что мы стараемся как-то ее распределять. Можем просто подсказать клиенту, что необходимо подготовить для запуска интернет-магазина, даже если его изготовление он будет заказывать не у нас. Рассказываем про специфику данного бизнеса, про последовательность действий, про то, какие нужны фотографии товаров и тексты на сайте интернет-магазина.

Как правило, клиент уходит на месяц, на два, подготовить материалы, подумать над ТЗ.  Вся бюрократическая подготовка всегда занимает время, мы успеваем завершить часть текущих проектов и спокойно приступаем к  новому проекту. Поэтому у нас такая схема работы сейчас. Мы немножко тянем время получается.

В основном, все возражения касаются стоимости и оформления. Не все еще привыкли платить за то, что нельзя пощупать, но все хотят «поиграть шрифтами»)

RS: А принимали ли вы участие в тендерах, которые объявляют сами клиенты на сайте ReadyScript?

Я.П.:  У нас есть клиенты, которых мы получили через тендер. Мы оказываем им техническую поддержку. Тендер – очень удобная вещь, как я вижу. Но это удобно, когда у вас есть время, а условия тендера совпадают с вашими возможностями.

RS: Снова вернемся к платформе ReadyScript. Если вы работаете с ней, у вас, вероятно, накопились предложения и пожелания к разработчикам. Мы с удовольствием их выслушаем, так как кровно заинтересованы в качественной обратной связи от своих партнеров.

Я.П.: Я стараюсь писать на форуме. При этом большинство пожеланий учитываются. Сейчас мы бы очень хотели, чтобы разработчики  ReadyScript порадовали бы нас новыми темами. Я знаю, что такая работа уже ведется.  Мы сделали собственную тему. Получили на нее лицензию, как разработчики. Стараемся ее предлагать клиентам, но хотелось бы иметь темы, поддерживаемые разработчиками ReadyScript. Есть еще вопрос по корзине. Это, скорее, специфика оптовиков, с которыми мы сейчас работаем. Как я уже говорил, у них в заказах часто бывает 300-400 наименований, а создают они такие заказы 3-4 дня. Бывает очень неприятно, когда такой заказ теряется, потому что человек вошел в свой аккаунт с другого устройства или из другого браузера. Мы очень бы хотели получить типовое решение для этой ситуации в самом ближайшем будущем.

RS: Уважаемый Ярослав! Спасибо, что нашли время ответить на наши вопросы!

Я.П.: Спасибо и Вам за беседу! И отдельное спасибо команде ReadyScript!

08 февраля 2017 11:56, Дмитрий Косенко