Эта история про становление и развитие брендов женской одежды НЕФЕРТИТИ и GSFR.
Все начиналось еще до перестройки, в далеких 80-х годах прошлого века, в то время, когда подобные инициативы считались незаконным предпринимательством и преследовались в соответствии с уголовным законодательством. У истоков бизнеса стояла Татьяна Мирошниченко, мама нашей сегодняшней собеседницы – Ольги Мирошниченко, непосредственного руководителя и владельца интернет-магазина www.nefertiti-gsfr.ru, в котором продается модная одежда отличного качества. Да, интернет-магазин работает на платформе ReadyScript, так что мы не могли пройти мимо и не задать Ольге несколько своих вопросов. Подробности ниже.
RS: Что случилось сначала: возник интернет-магазин или появились бренды женской одежды?
Ольга Мирошниченко: Если брать от истоков, то сначала появилось семейное производство в далеких 80-х, когда мои родители сами шили вещи потрясающего качества, не уступающие дефицитному тогда импорту, и продавали их в известных в то время магазинах импортной продукции «Березка» и на «толчке». Затем прошли годы, мои родители развелись, и мама продолжила это дело самостоятельно, наняв профессиональных швей и закройщика. Я, в силу юного возраста и обучения в институте, помогала маме, чем могла: снимала лекала из «Бурды» и других популярных тогда журналов, работала продавцом в нашем первом магазине, который своим названием и дал название бренду «НЕФЕРТИТИ», ездила с мамой на закупку тканей и фурнитуры и многое другое. Бренд Нефертити появился - в 1995 году, GSFR – в 2008 г.
RS: Почему вашей маме пришла мысль заняться этим бизнесом?
О.М.: Она занималась этим с юности. Практически со студенческой скамьи. Все началось еще в 80-х годах прошлого века, когда подобное производство в тогдашнем СССР рассматривалось как нетрудовые доходы. Так что история нашего семейного бизнеса длится очень и очень долго.
RS: Когда пришло понимание, что целевую аудиторию ваших магазинов можно расширять именно за счет интернета?
О.М.: Когда люди стали активно пользоваться интернетом и делать заказы в интернет-магазинах. Сначала у нас был просто сайт, а потом мы попросили компанию ReadyScript, точнее, ее директора Артема Полторанина, сделать нам корзину. Три года назад 29 апреля 2014г. мы торжественно открыли интернет-магазин www.nefertiti-gsfr.ru.
RS: Как появились названия брендов GSFR и НЕФЕРТИТИ? Если с НЕФЕРТИТИ более-менее понятно, так как слово на слуху, что означает аббревиатура GSFR? У нее есть какая-то расшифровка?
О.М.: Особой расшифровки у нее нет. Мне понравилось это сочетание букв. Сначала такой бренд был в Китае, мы одежду этого бренда возили из Китая. Потом, в 2008 году бренд с рынка исчез, а мы решили продолжать работу уже здесь в России на своем собственном производстве и своими русскими руками с учетом всех особенностей фигур и запросов наших российских женщин. Название оставили как есть, так как бренд был не зарегистрирован.
RS: А теперь вы защищаете свои бренды и товарные знаки?
О.М.: Пока не защищали. До этого у нас был бренд B9JOJO. Мы его хотели защитить. Обратились в официальную структуру, которая этим занималась. Была довольно длительная дорогостоящая процедура. В итоге через полгода поисков нам отказали в регистрации товарного знака, сославшись на то, что где-то в мире зарегистрировано подобное название. GFSR и НЕФЕРТИТИ мы пока не пытались зарегистрировать, но у нас есть планы на регистрацию. Это дело ближайшего будущего.
RS: У вас собственное производство одежды в Краснодаре. Где шьете, как? Свой маленький заводик?
О.М.: У нас небольшой собственный цех по производству одежды.
RS: Сначала у вас был просто сайт, потом появилась мысль открыть интернет-магазин. С какими трудностями пришлось столкнуться на этом пути?
О.М.: Если честно, с трудностями мы не сталкивались. Мы сразу доверили создание интернет-магазина компании ReadyScript. Они изначально занимались созданием нашего сайта, добавлением на него корзины. Потом в процессе работы появлялась необходимость в некоторых доработках, которые ребята тоже делали. Процесс доработок – он бесконечный. Постоянно приходится устранять какие-то недостатки, вводить какие-то новшества. Например, из недавних усовершенствований команда Артема нам добавила возможность непосредственно в карточке товара помимо фотографий размещать еще и видео. Сторонние организации добавили нам виджеты «Закажите звонок» и «Купить в кредит».
RS: Видео уже заливаете на сайт?
О.М.: На последней фотосессии мы столкнулись с такой проблемой, что для видео нужно по-другому выставлять свет в отличие от процесса фотографирования. Видео должно делаться отдельно, фото – отдельно. На последней фотосессии мы не стали снимать видео, но сейчас к этому процессу активно готовимся.
RS: Мы правильно вас понимаем, что проблем выбора платформы для интернет-магазина у вас не возникало? Вы сразу доверились команде ReadyScript?
О.М.: Да, потому что я изначально почувствовала профессионализм этой команды. Я всегда это ощущаю по отношению людей к работе, по качеству оказываемых услуг, по скорости их выполнения. Меня все устраивает.
RS: На вашем сайте написано, что женщины часто сталкиваются с проблемой, что их наряды служат до первой стирки, если они выбирают слишком дешевую одежду, которую предлагают на вещевых рынках или еще где-то. Это правда?
О.М.: У нас рынок просто перенасыщен одеждой плохого качества в основном китайского производства. Там за качеством никто не следит, главное, чтобы подешевле было. У нас народ идет за дешевизной, но сталкивается с такой проблемой, что вещи не доживают даже до стирки. Вещи либо вытягиваются, либо зацепки на них появляются, либо фурнитура отваливается после первого же одевания. Разные могут быть проблемы.
RS: Как вам удается удерживать качество своих изделий на высоком уровне?
О.М.: У нас очень высокий контроль качества. Мы лично проверяем все вещи перед тем, как отправить их в магазин. Ткань, прежде, чем шить, мы проверяем на усадку. Все ткани сейчас садятся. Если делать по-другому, как это обычно происходит с китайскими вещами, то человек постирал вещь, а ее всю просто перекашивает, она становится на два размера меньше, в итоге вещь выбрасывается в мусорное ведро. Либо в лучшем случае отдается младшей дочери.
На крупных фабриках не занимаются проверкой тканей на усадку, так как это занимает много времени. Даже итальянские вещи страдают теми же самыми проблемами, что и китайские. Даже дорогие брендовые вещи, стоимостью по 90.000-100.000 рублей, производители иногда предлагают не стирать, а отдавать в химчистку.
RS: И как усаживается ткань? Вы сначала ее стираете?
О.М.: Сначала раскройщик делает грубый крой. Не четко по лекалам, а побольше. Потом каждая деталь на конкретном лекале усаживается на паровом утюге. После этого отдается на перекрой, ее перекраивают под нужный размер и только тогда начинают шить.
RS: Если у вас такая серьезная технологическая цепочка на подготовительном этапе, как вам удается удерживать в своем магазине вполне приемлемые цены?
О.М.: Вы знаете, люди к нам приходят и говорят: «Ой, как у вас все дорого! Шьете здесь, а цена, как будто с Луны доставляли». Другие говорят: «Ой, как у вас все дешево!». Наши цены – на конкретный карман, кошелек и потребности. У нас идет конкретный расчет процента наценки. Если вещь получается очень дорогой, процент занижаем. Если получается дешевле, чем планировалось, чуть-чуть завышаем.
RS: У вас помимо интернет-магазина есть и сеть магазинов в городе. Что больше приносит прибыли, торговля через обычные магазины или через интернет?
О.М.: Пока обычные магазины.
RS: Занимаетесь ли вы продвижением интернет-магазина?
О.М.: Занимаемся рекламой в Google и в Яндекс, а также выведением интернет-магазина на первые позиции по запросам пользователей в Яндексе, а также продвижением в Instagram, там есть группа, которую я веду. Все, что касается работы интернет-магазина, делаю только я.
RS: У вас на сайте есть предложение девушкам и женщинам принять участие в кастинге. Много ли обращений? Что означает «достойное вознаграждение»? Как организован процесс? Что происходит, если вы понимаете, что вот эта конкретная барышня подходит, чтобы стать вашей моделью?
О.М.: Пока все фотомодели, представленные у нас на сайте, это все мои подруги. Нашим моделям мы деньгами не платим, мы отдаем им свои изделия. После фотосессии они могут забрать себе понравившуюся им одежду, вне зависимости от ее стоимости. В среднем краснодарские модели получают за фотосессию ставку в 500 рублей, а у нас они могут получить наряд стоимостью 3.000-4.000 рублей. У нас фактическое вознаграждение модели получается гораздо больше.
RS: Традиционный вопрос под занавес: каковы ваши ближайшие и перспективные планы?
О.М.: У нас планы грандиозные. Мы нацеливаем все наши усилия на развитие интернет-магазина. В перспективе надеемся, что он нам будет давать гораздо больше прибыли, чем магазины оффлайн. Это гораздо выгоднее, интереснее и приятнее во всех отношениях.
RS: Спасибо вам за интересную беседу!
О.М.: Не за что!