Управление заказами

Когда покупатель проходит процедуру оформления заказа, информация о заказе автоматически помещается в раздел Заказы, где Вы можете отслеживать его и при необходимости вносить изменения.

В административной панели Вы можете просматривать все заказы, сделанные в данном интернет-магазине за всю историю его существования, вручную добавлять заказы или редактировать детали существующих заказов.

Просмотр деталей заказа

Раздел Заказы находится под пунктом меню Магазин → Заказы. На этой странице Вы найдете детальный список всех заказов, когда-либо сделанных в этом интернет-магазине.

В списке заказов для каждого заказа отображается следующая информация:

• Номер заказа - порядковый номер заказа. Уникальный идентификатор. В рамках одной установленной копии ReadyScript не может существовать двух заказов с одинаковым номером.
• Покупатель - фамилия, имя и отчество покупателя, оформившего заказ.
• Статус - статус заказа. Информирует о состоянии, в котором находится заказ в данный момент.
• Дата оформления - дата и время создания заказа.
• Сумма - сумма заказа.

Список заказов

Для редактирования деталей заказа нажмите иконку с изображением карандаша в правой части строки заказа.

Поиск заказа

Для поиска заказа нажмите на иконку с изображением лупы:

В появившейся форме Вы можете указать критерии, по которым будет осуществляться фильтрация заказов.

Таким образом, в списке будут отображены только те заказы, которые соответствуют указанным критериям, остальные же будут исключены из списка.

С помощью формы поиска Вы можете легко отобразить заказы с определенным статусом, выбрать заказы за желаемую дату или найти заказ непосредственно по его номеру.

Ручное добавление/изменение заказа

Несмотря на то, что информация о заказе обновляется автоматически, по мере того как покупатель проходит стадии оформления заказа, иногда у Вас может возникнуть необходимость вручную отредактировать детали заказа. Например, применить скидочный купон или добавить товар в качестве подарка.

Для того чтобы изменить детали заказа, нажмите иконку с изображением карандаша, напротив нужного заказа в списке заказов. На открывшейся странице редактирования заказа Вы можете видеть все детали заказа, разделенные на несколько секций.

• Блок переключения статуса - секция, где перечислены возможные статусы заказа. Для переключения статуса заказа просто кликните по нужному статусу.
• Покупатель - в этом блоке отображена персональная информация о покупателе. Здесь показываются Ф.И.О. покупателя и его контактные данные: телефон и E-mail.
• Информация о заказе - в этом блоке располагается общая информация о заказе: дата оформления, IP-адрес, с которого был оформлен заказ, комментарий пользователя и некоторые другие данные.
• Документы - перечень документов заказа, подготовленных для печати. Список документов зависит от выбранных способов оплаты и доставки.
• Доставка - здесь выводится выбранный способ доставки, а также адрес, по которому доставка должна быть осуществлена.
• Оплата - в этом блоке представлена информация о выбранном способе оплаты.
• Список товаров - список товаров, входящих в данный заказ, а также информация о налогах, скидках и стоимости доставки. В этом блоке наглядно отображается, из каких составляющих складывается сумма заказа.

Страница редактирования заказа

Изменение параметров доставки

Для того чтобы отредактировать параметры доставки, нажмите на иконку с изображением карандаша в заголовке блока Доставка. Во всплывающем окне отобразится форма редактирования параметров доставки:

Диалог редактирования доставки

Здесь Вы можете изменить адрес доставки, тип доставки и при необходимости вручную скорректировать стоимость доставки.

Изменение способа оплаты

Для того чтобы изменить способ платы, нажмите на иконку с изображением карандаша в заголовке блока Оплата.

Диалог редактирования способа оплаты

Редактирование списка товаров

В нижней части страницы редактирования заказа находится список товаров, заказанных покупателем. Вы можете полностью управлять этим списком: удалять и добавлять товары, редактировать цену, изменять количество товаров и применять скидочные купоны.

Страница редактирования заказа: список товаров

Добавление и удаление товаров и скидочных купонов осуществляется через панель инструментов, расположенную под списком товаров:

Элементы управления списком товаров

Данные кнопки означают следующее:

• Удалить выбранное - удаляет товар или скидочный купон. Для удаления отметьте флажком элементы, которые вы хотите удалить, и нажмите эту кнопку.
• Добавить купон на скидку - позволяет добавить скидочный купон к заказу. Для добавления скидочного купона нажмите на эту кнопку и введите код скидочного купона. После этого общая стоимость заказа будет пересчитана.
• Добавить товар - кнопка добавления товаров. Позволяет добавить один или несколько товаров. Чтобы добавить товары, нажмите эту кнопку и в появившемся окне отметьте флажками товары, которые Вы хотите добавить к заказу.

Также Вы можете скорректировать цену того или иного товара, находящегося в данном заказе. Для этого измените значение поля в колонке Цена и нажмите Пересчитать.

Примечание: Изменение цены и количества товара доступно только в том случае, если товар находится в каталоге товаров. Если товар был удален, изменение цены невозможно.